Seminare & Workshops

Fit for services: Wir machen Sie dienstleistungsreif.

In Seminaren, Workshops und Trainings machen wir Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen fit for services – für eine konsequente, profitabilitätsorientierte Dienstleistungsorientierung

Ob für ein effektiveres Kundenmanagement, für die Implementierung neuer Prozesse oder für markenstärkende Dienstleistungsmarketing-Maßnahmen – wir zeigen Ihnen eingängig und nachhaltig, was wichtig ist und worauf es ankommt. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern unterziehen wir Ihr Serviceangebot einer Grundinspektion. Dabei decken wir bestehende Stärken auf, identifizieren Schwächen und zeigen Ihnen Entwicklungspfade für eine nachhaltige Optimierung.

Hierbei betrachten wir systematisch u.a. folgende Bereiche:

  • Dienstleistungsstrategie
  • Bestehende Geschäftsmodelle
  • Ausgestaltung der Serviceprozesse
  • Kunden-Management
  • Qualitäts- und Performancemanagement
  • Service Controlling

Als Ergebnis werden die Grundlagen für eine Verbesserung des Dienstleistungsangebotes gelegt, konkreter Handlungsbedarf identifiziert und Empfehlungen zur schnellen und effektiven Realisierung gegeben. Gerne individualisieren wir unser Leistungsangebot auf ihre spezifischen Anforderungen.