• Entdecken Sie Ihr Dienstleistungspotenzial.

  • Machen Sie unzufriedene Käufer zu besonders loyalen Kunden.

  • Performanceorientierte Dienstleistungsstrategien

  • Service Reengineering & Service Recovery

  • Geschäftsfeldanalysen und Erweiterungen

  • Markenorientierte Service-Strategien

Studie: Erfolgsfaktoren industrieller Dienstleistungen

Anhand einer Untersuchung mit 414 Unternehmen hat Hogreve & Cie. verschiedene Erfolgsfaktoren für die Erweiterung von Geschäftsmodellen mit Dienstleistungen ermittelt.

Studie: Recovery Management systematisch nutzen

Hogreve & Cie. erläutert die Möglichkeiten der Wiederherstellung von Kundenzufriedenheit nach Produkt- oder Dienstleistungsfehlern. Für Unternehmen bieten sich hier klare Marktchancen.